CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES
Coralie Pasche - Photographie | Retouches
Nax - 2025
1. Champ d’application
1.1 Les présentes Conditions générales régissent les contrats conclus entre, Coralie Pasche agissant sous l’entité coraliepasche.ch (ci-après « la Photographe ») et, d’autre part, un Client au sens défini ci-après, dans la mesure où un accord particulier écrit n’y déroge pas.
1.2 La Photographe propose des séances et des reportages photographiques, au studio, au domicile du Client ou en tout autre lieu intérieur ou extérieur, ainsi que le traitement et les retouches y relatives. La Photographe propose également des produits dérivés de la prestation photographique, tels que des impressions sur papier ou autre support ainsi que des bons-cadeaux.
2. Définitions
Au sens des présentes conditions générales, les parties s’accordent sur les définitions suivantes :
∙ Client : Toute personne physique ou morale passant commande auprès de la Photographe.
∙ Prestation : Tout service fourni par la Photographe, incluant mais non limité à des prises de vue, des reportages, des séances en studio, des tirages ou des produits numériques.
∙ Produit : Résultat final de la prestation photographique, tel qu’un fichier numérique ou un tirage.
∙ RAW : Fichier brut issu de l’appareil photo, non traité.
∙ Site : Site internet de la Photographe, dont la page d’accueil est < www.coraliepasche.ch >.
3. Conclusion du contrat et acomptes
3.1 La conclusion du contrat est précédée d'un échange préalable entre la Photographe et le Client, visant à identifier les besoins de ce dernier et à délimiter les caractéristiques de la Prestation à fournir par la Photographe.
3.2 Sur la base de ces discussions et dans les jours qui suivent, la Photographe soumet au Client un devis approximatif indiquant le prix estimé de leurs prestations. La signature du devis est exigée par le Client et correspond à la conclusion du contrat.
3.3 Pour les présations d'un montant supérieur à CHF 1'000.–, un acompte de 50% est exigé. L’acompte doit impérativement être payé au plus tard 7 jours avant la prise des photographies (shooting).
Pour les mariages : L'acompte s'élève à 70% du montant total a versé dès la réservation. Le solde doit être réglé intégralement au plus tard un mois avant la date de l'événement.
3.4 La réservation de la date n’est garantie qu’à réception de l’acompte.
3.5 Une facture finale est établie lors de la livraison conformément à l’article 7.
3.6 En cas d’annulation par le Client, les conditions mentionnées au point 11 s’appliquent.
4. Conditions de prise de vue
4.1 Le Client reconnaît être familier avec le style photographique pratiqué par la Photographe et solliciter ses services en connaissance de cause. Le Client reconnaît également que le travail des la Photographe évolue au fil du temps et que le Produit dépend de sa vision personnelle et artistique.
4.2 Le Client reconnaît que la qualité des photographies dépend en partie de conditions sur lesquelles la Photographe n’a pas de maîtrise, telles que notamment la météo et la lumière ainsi que, lors d’évènements rassemblant de nombreuses personnes, la volonté des sujets photographiés.
4.3 Lors d’un reportage photographique d’évènement, le Client est tenu de prévenir ses invités de la présence da la Photographe et de leur demander de minimiser leur propre prise de photographies afin de ne pas gêner la Photographe ; en cas de cérémonie religieuse, il est en outre tenu d’aviser les responsables du lieu de culte. La Photographe ne peut garantir la présence de tous les invités sur les photographies livrées.
5. Retards et reports
5.1 Retard du Client : Si le Client est en retard non annoncé de plus de 15 minutes à l’horaire convenu pour la prise de vue, la Photographe peut, à son choix, raccourcir d’autant la durée effective de la séance en maintenant le prix initial ou prolonger la séance du temps du retard en facturant le temps de dépassement au Client.
5.2 Retard de la Photographe : Si la Photographe est en retard non annoncé de plus de 15 minutes à l’horaire convenu pour la prise de vue, le Client a le choix de demander un ajout du temps de retard à la durée effective de la séance, sans modification du prix, ou une réduction du prix proportionnelle au temps de retard.
5.3 Report par le Client :Sur demande du Client, la date de prise de vue peut être reportée deux fois sans frais. Dès le troisième report, la Photographe peut exiger le paiement de l’intégralité du prix de la prise de vue (hors traitement et retouches).
6. Livraison des photographies
6.1 La livraison des photographies s’effectue par voie électronique, sous la forme d’un lien de téléchargement via la plateforme Swisstransfer ou par galerie en ligne via le Site web. Les photographies sont disponibles en deux formats : un fichier en haute définition (pour impression) et un fichier en basse résolution (pour partage en ligne).
6.2 Sur demande du Client, les photographies peuvent être fournies en tirage papier ou sur un autre support, moyennant un supplément de prix. La livraison est effectuée en mains propres au studio ou par voie postale. Dans ce dernier cas, le transfert des risques a lieu dès la remise du colis à l’office de poste, à l’adresse d’expédition indiquée par le Client.
6.3 La livraison s’effectue généralement sous un délai de 2 à 6 semaines. Ce délai est purement indicatif et son épuisement ne met pas la Photographe en demeure.
6.4 En fonction des besoins du Client, un délai ferme plus court peut être stipulé spécifiquement, moyennant un supplément de prix.
6.5 Aucun fichier RAW ne sera remis au Client. Les fichiers RAW restent la propriété exclusive de la Photographe et sont protégés par le droit d’auteur.
7. Paiement du prix
7.1 Une facture finale est établie lors de la livraison ou suite à la séance de photographie. Le montant est payable dans les 30 jours suivant la date du photo shooting, sous déduction des éventuels acomptes déjà versés.
7.2 La facture finale peut être inférieure ou supérieure au devis initial dans une marge de 10 % maximum. Cette tolérance s’applique uniquement à la facture initiale et exclut les commandes supplémentaires ou modifications postérieures.
7.3 En cas de dépassement supérieur à 10 % du devis initial, l’excédent sera partagé à parts égales entre la Photographe et le Client.
7.4 Retards de paiement :
∙ Premier rappel : Si le paiement n'est pas reçu à l'échéance, un premier rappel sera envoyé par e-mail, sans frais supplémentaires.
∙ Deuxième rappel : En l'absence de paiement après le premier rappel, un deuxième rappel sera envoyé, assorti de frais administratifs de CHF 50.–.
∙ Procédure de poursuite : Si, malgré les rappels, le paiement n'est pas effectué, la Photographe se réserve le droit d'engager une procédure de poursuite pour recouvrer la créance.
∙ Difficultés de paiement : En cas de difficultés financières, le Client est encouragé à contacter la Photographe dès réception de la facture afin de convenir d'un arrangement, tel qu'un plan de paiement échelonné ou une autre solution adaptée.
8. Défauts et corrections
8.1 Le Client est tenu de vérifier le Produit dès la livraison et de signaler les éventuels défauts à la Photographe dans les 5 jours. Passé ce délais, le Produit est considéré comme accepté.
8.2 En cas de défaut avéré, la Photographe s’engage, à son choix, à effectuer des retouches supplémentaires ou, si nécessaire, à organiser une nouvelle prise de vue.
8.3 Seul peut être considéré comme défaut au sens du présent article un défaut qualitatif objectif imputable au travail de la Photographe, à l’exclusion des critiques subjectives liées notamment à la ligne artistique ou à l’apparence des sujets photographiés.
8.4 Pour les surplus, les articles 367 ss du Code des obligations (CO) sont applicables.
9. Commande supplémentaire
9.1 Toute commande supplémentaire du Client ou autre modification des prestations à fournir par la Photographe entraîne une adaptation du prix en conséquence. La Photographe n’est alors plus liées par le montant du devis.
9.2 Les photos supplémentaires sont facturées à CHF 50.– par photo, et donne lieu à l’émission d’une nouvelle facture.
10. Interdiction de modification
10.1 Les photographies livrées par la Photographe sont des œuvres finalisées et abouties. Toute modification, altération ou retouche des photographies, quel qu’en soit le motif, est strictement interdite sans l’autorisation préalable écrite de la Photographe.
10.2 Il est notamment interdit de faire appel à un autre photographe, graphiste ou professionnel de l’image pour modifier, retoucher ou adapter les photographies livrées.
10.3 Toute infraction à cette clause entraînera des actions appropriées, notamment la révocation du droit d’utilisation des photographies et la possibilité pour la Photographe de réclamer des dommages et intérêts.
10.4 En cas de besoin spécifique (modifications ou adaptations), le Client est invité à contacter directement la Photographe, qui pourra proposer une prestation complémentaire moyennant des frais supplémentaires.
11. Force majeure et annulation
11.1 Si, pour une raison de force majeure touchant l’une ou l’autre des parties, le contrat ne peut pas être exécuté, les obligations en découlant s’éteignent. Est considéré comme force majeure tout évènement imprévisible et hors du contrôle des parties rendant durablement impossible l’exécution du contrat. La partie qui se prévaut de la force majeure est tenue d’en informer rapidement l’autre partie.
11.2 Le Client dispose d'un droit de rétractation jusqu'à 7 jours avant la date convenue pour le shooting. En cas de rétractation dans ce délai, les éventuels acomptes déjà versés sont remboursés. Une annulation du contrat moins de 7 jours avant le shooting et hors cas de force majeure entraîne la facturation de 50% du montant du devis, ou d'une somme supérieure si la valeur du travail déjà effectué dépasse 50%.
12. Pannes et incidents techniques
12.1 En cas de panne d’équipement ou de problème technique rendant impossible la réalisation ou la continuation de la prise de vue, la Photographe proposera une nouvelle date au Client, sans frais supplémentaires. Si un nouvel accord n’est pas trouvé, les sommes déjà versées pour la séance seront intégralement remboursées, sans autre compensation.
12.2 En cas de panne technique grave survenant après la prise de vue et compromettant la livraison des fichiers, la Photographe remboursera intégralement le montant payé par le Client pour la prestation, sans autre compensation.
12.3 La responsabilité de la Photographe est limitée aux dommages directs prouvés résultant d’une faute grave ou intentionnelle. Toute responsabilité pour les dommages indirects ou consécutifs, tels que la perte de données, le manque à gagner ou les préjudices immatériels, est exclue.
13. Gestion des fichiers numériques
13.1 Les fichiers numériques bruts (RAW) restent la propriété exclusive de la Photographe et ne sont en aucun cas livrés au Client. Les photographies fournies sont celles retravaillées et finalisées selon les standards de qualité de la Photographe.
13.2 Les fichiers finaux seront conservés par la Photographe pendant une période de 2 ans après leur livraison. Passé ce délai, ils pourront être supprimés sans préavis. Le Client est tenu de télécharger et sauvegarder les fichiers livrés dans ce délai.
14. Droit d’auteur
14.1 Toutes les photographies prises dans le cadre du contrat sont des œuvres soumises à droit d’auteur, lequel appartient en commun à la Photographe. La livraison des photographies au Client ne vaut pas cession du droit d’auteur. Pour toute utilisation externe, notamment sur un site web ou les réseaux sociaux, le Client est tenu de faire figurer le nom de « Coralie Pasche - Photographie | Retouches » ou de la Photographe.
14.2 Moyennant un supplément de prix, le Client peut être libéré de l’obligation de faire figurer le nom de la ou des Photographes (image libre de droit). Cet accord peut être limité dans le temps ou faire l’objet de restrictions quant au contexte dans lequel il s’applique.
15. Droit à l’image
15.1 La Photographe ne peut faire une utilisation promotionnelle (notamment sur leur Site ou sur les réseaux sociaux) des photographies prises pour le Client que moyennant l’accord exprès de celui-ci. L’accord peut être oral ou écrit.
15.2 Le Client peut révoquer son accord en tout temps ou l’assortir de conditions.
16. Protection des données
16.1 La Photographe recueille les données personnelles du Client nécessaires à la gestion administrative du contrat et les conservent dans leur base de données. La Photographe peut utiliser ces données à des fins de promotion et marketing, notamment pour envoyer des offres génériques ou personnalisées au Client. Les données ne sont pas transmises à des tiers.
16.2 Le Client peut requérir en tout temps la correction ou la suppression des données personnelles le concernant.
Pour en savoir plus, retrouvez-ci après ma Politique de Confidentialité.
17. Bons cadeaux et promotions
17.1 Les bons cadeaux doivent être réglés lors de la commande. Ils ne sont pas nominatifs mais ne sont ni échangeables, ni remboursables. De plus, les bons cadeaux sont valables uniquement pour les prestations mentionnées.
17.2 Les bons cadeaux peuvent être livrés sous forme physique conformément à l’article 6.2 ou sous forme électronique (par courriel).
17.3 Les bons cadeaux promotionnels offerts par la Photographe sont nominatifs, non cumulables et soumis aux mêmes restrictions que les bons cadeaux standards.
18. Dispositions diverses
18.1 Les modifications ou compléments du contrat ne sont valables qu’en la forme écrite.
18.2 Le devis signé vaut reconnaissance de dette au sens de l’article 82 de la Loi fédérale sur la poursuite pour dettes et la faillite (LP) pour le montant indiqué.
19. Droit applicable et for
19.1 Le contrat est régi exclusivement par le droit matériel suisse.
19.2 Pour tous les litiges découlant du contrat qui les lie, les parties conviennent de s’en remettre à la compétence exclusive des tribunaux du lieu du studio de la Photographe.
Coralie Pasche - Photographie | Retouches
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